حذف الحساب
من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُطلب منك تأكيد رقم هاتفك، ثم يبدأ الحذف فوراً.
إذا لم تعد تملك التطبيق
أرسل رسالة من رقم هاتفك المسجَّل أو من بريدك إلى deletion@waseni.com واكتب فيها رقم الهاتف المرتبط بالحساب. نتحقّق من أنك صاحب الرقم قبل الحذف — وهذا التحقّق موجود لحمايتك من أن يحذف أحدهم حسابك.
ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وعناوين التوصيل المحفوظة.
- صور التحقّق: صورة واجهة المحل، أو صورتك مع مركبتك.
- بيانات مركبتك، ونوعها، ورقم اللوحة إن كنت أدخلته.
- واجهة محلك وصور منتجاتك، إن كنت متجراً.
- تقييماتك ورسائلك المرتبطة باسمك.
ما الذي يبقى، ولماذا
يبقى سجلّ الطلبات المكتملة — ما طُلب، ومتى، وبكم — لكن مفصولاً عن اسمك ورقم هاتفك، أي لا يمكن ردّه إليك. نحتفظ به لسببين: أن الطلبية طرفان آخران على الأقل لهما حقّ في سجلّها المحاسبي، وأن حذف السجلّ بالكامل يفتح باباً لمن يريد أن يُلغي أثر تصرّف سيّئ ثم يعود بحساب جديد.
وإذا كان عليك أو لك مبلغ لم يُسوَّ بعد، أو كانت هناك طلبية مفتوحة، فالحذف يبدأ بعد إغلاقها.
متى يكتمل
| الوصول إلى الحساب | ينتهي فوراً |
|---|---|
| البيانات والصور من الأنظمة الحيّة | خلال 30 يوماً |
| النسخ الاحتياطية | خلال 90 يوماً، مع دورة استبدال النسخ |
هل يمكن التراجع؟
لا. الحذف نهائي، ولا يمكننا استرجاع الحساب بعد تنفيذه. إذا أردت التوقّف مؤقتاً فقط، راسلنا على support@waseni.com بدلاً من الحذف.
تفاصيل ما نجمعه أصلاً في سياسة الخصوصية.